Regulamin pomocy online
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH PRZEZ INTERNET
§ I.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt. 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną psychologowie współpracujący z portalem twojpsycholog.wroclaw.pl ustalają niniejszy regulamin.
- Niniejszy regulamin stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta między Usługodawcą a Klientem i określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, a także warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Wszelkie oświadczenia woli i wiedzy składane przez strony wobec siebie wymagają dla swej skuteczności odpowiedniego ich dotarcia do strony za pośrednictwem adresu e-mail, w taki sposób aby mogła zapoznać się z ich treścią, chyba że strony umówiły się inaczej.
- Z usług psychologicznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Rozpoczęcie korzystania z usług psychologicznych jest równoznaczne z potwierdzaniem powyższego kryterium.
- Korzystanie z Usług zawartych w Regulaminie jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
§ II.
SŁOWNICZEK REGULAMINU
- Słowa wykorzystane w niniejszym dokumencie mają takie znaczenie jakie mają potocznie w języku polskim, z wyjątkiem poniższych słów, które mają następujące znaczenie:
- Adres e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej z jakiego pisze Klient,
- Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną nie będącą osobą prawną, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, a która korzysta z usług świadczonych przez Usługobiorcę w ramach portalu,
- Pomoc psychologiczna online – usługi psychologiczne w formie odpowiedzi na przesłaną wiadomość e-mail,
- Przedpłata – kwota jaką na zasadach określonych w Regulaminie Klient może przeznaczyć na opłacenie Usługi,
- Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.),
- Regulamin – oznacza regulamin świadczenia usług psychologicznych z dnia 27 października 2013 roku,
- Portal – oznacza stronę internetową dostępna pod adresem twojpsycholog.wroclaw.pl,
- Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Klienta, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu Ustawy Prawo telekomunikacyjne;
- Umowa – oznacza umowę o świadczenie usług psychologicznych drogą elektroniczną,
- Usługodawca – oznacza podmiot świadczący usługi psychologiczne zgodnie z obowiązującym prawem tj. Marta Dudzińska zatrudniona w Firmie Handlowo- Usługowej Jacek Dudziński, ul. Jemiołowa 16/10, 53-447, Wrocław, NIP:8941823258, REGON: 931999282, będący stroną umowy o świadczenie usług psychologicznych
§ III.
USŁUGI
- Usługodawca świadczy Porady psychologiczne, które mają charakter odpłatny i są uzależnione od uiszczenia stosownego wynagrodzenia zgodnie z cennikiem usług psychologicznych.
- Porady psychologiczne świadczone są przez osoby posiadające prawo wykonywania zawodu psychologa na podstawie Ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.) i na zasadach określonych we wskazanej ustawie.
- Porady psychologiczne wykonywane są każdorazowo przez psychologa.
- Wysłanie wiadomości przez Klienta jest prawnie wiążące i nie może być wycofane przez Klienta.
- Informacja o zasadach udzielania Porad psychologicznych dostępna jest w Portalu w zakładce Oferta i cennik.
§ IV.
WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA Z USŁUG
- Świadczenie usług odbywa się z wykorzystaniem klienta poczty e-mail.
- W celu prawidłowego korzystania z usług za pośrednictwem Internetu wymagane są:
- Komputer z dostępem do Internetu
- Przeglądarka stron internetowych Internet Explorer w wersji 6 i wyższych lub Firefox wersja 2.0 lub wyższej, Opera wersji 9 lub wyższej, Chrome, Safari,
- Włączona obsługa JavaScript,
- konto poczty e-mail.
- Minimalna rozdzielczość dla aplikacji: 800x600, zalecana rozdzielczość 1024x768 lub wyższa
§ V.
ZAWARCIE UMOWY
- W celu rozpoczęcia korzystania z usług o charakterze odpłatnym i usług psychologicznych przez Klienta niezbędne jest dokonanie następujących czynności:
- wejście na portal – poprzez wpisanie w przeglądarce internetowej odpowiedniego adresu,
- zapoznanie się ze wszystkimi postanowieniami regulaminu, zaakceptowanie jego treści bez żadnych zastrzeżeń oraz potwierdzenie spełniania wszelkich wymaganych przez regulamin warunków; korzystanie z usług proponowanych przez Usługodawcę jest jednoznaczne z akceptacją postanowień regulaminu,
- wybranie jednego z psychologów widocznych na stronie internetowej oraz przesłanie na podany adres e-mail wybranego psychologa wiadomości (maksymalnie 2600 znaków ze spacjami) z opisem swojego problemu,
- otrzymanie wiadomości z akceptacją wybranego psychologa, w którym potwierdza on gotowość do zajęcia się danym problemem oraz podaje numer konta bankowego, na który należy wpłacić stosowne wynagrodzenie za wybraną usługę.
- Dokonanie powyższych czynności umożliwi Klientowi korzystanie z usług w formie przesyłania wiadomości e-mail do danego psychologa i otrzymywania od niego odpowiedzi zwrotnych.
- Umowa, w ramach której świadczone będą usługi o charakterze odpłatnym zostaje zawarta z chwilą wpłacenia przez Klienta stosownego wynagrodzenia za usługę na rachunek wybranego psychologa.
- Zawarcie umowy, w ramach której będą świadczone usługi jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta jako podmiotu diagnozowania i oddziaływania psychologicznego zgody na świadczenie tych usług.
- Powyższe postanowienia nie wyłączają stosowania § I ust. 4 regulaminu.
§ VI.
WYNAGRODZENIE I SPOSÓB JEGO UISZCZENIA
- Wynagrodzenie za usługi jest wynagrodzeniem umownym.
- Klient z chwilą podjęcia czynności powodującej wybór usługi, która ma zostać świadczona na jego rzecz zobowiązany jest do uiszczenia stosownego wynagrodzenia.
- Wynagrodzenie za usługę jest uiszczana przez Klienta bezpośrednio na konto bankowe wybranego psychologa.
- Wysokość wynagrodzenia za usługę uzależnione jest od ilości wybranych odpowiedzi e-mail i została podana w zakładce Oferta i Cennik umieszczonym w Portalu.
- Klient zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia niezwłocznie. W każdym przypadku wynagrodzenie winno zostać uiszczone przed rozpoczęciem świadczenia usługi przez psychologa.
- Brak uiszczenia wynagrodzenia w odpowiedniej wysokości powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi na rzecz Klienta w ramach zawartej umowy.
- Wynagrodzenie uznaje się za uiszczone w momencie uznania na rachunku bankowym psychologa.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo stosowania rabatów w wybranych przez niego okresach i w stosunku do określonych grup podmiotów.
- Usługodawca wystawi na żądanie Klienta rachunek, po wcześniejszym przekazaniu przez Klienta danych niezbędnych do jego wystawienia.
§ VII.
PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
- Usługodawca:
- W zależności od charakteru zawartej umowy zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta usługi zgodnie z treścią i postanowieniami regulaminu.
- Zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Klientem, a uzyskane w ramach umowy, w szczególności w zakresie świadczenia usług psychologicznych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie.
- Ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte wykonanie umowy, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
- Może odstąpić od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
- W ramach zawartej umowy nie ma obowiązku świadczenia usług o charakterze odpłatnym w przypadku braku dokonania przez Klienta zapłaty wynagrodzenia.
- W ramach zawartej umowy ma prawo do zaprzestania świadczenia usług w przypadku przekazywania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym oraz w przypadku łamania jakichkolwiek postanowień regulaminu lub przepisów prawa.
- Ma prawo do zmiany postanowień regulaminu, a które to zmiany będą obowiązywały po 14 dniach od momentu ich umieszczenia w niniejszym regulaminie widocznym na stronie internetowej.
- Klient:
- Ma prawo do świadczenia na swoją rzecz usług zgodnie umową i postanowieniami regulaminu.
- Może złożyć reklamację, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
- Ma prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
- Ma prawo i obowiązek kontroli, zmiany i żądania usunięcia danych przekazanych przez niego Usługodawcy.
- Zobowiązuje się do nieprzesyłania informacji o charakterze bezprawnym, obraźliwym i niezgodnym z rzeczywistością.
- Zobowiązuje się do niewykorzystywania w jakikolwiek sposób informacji uzyskanych w ramach umowy bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.
- Klient zobowiązany jest do naprawienia szkody wyrządzonej Usługodawcy, a powstałej w związku niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez niego umowy.
- Wpłacenie przez Klienta stosownego wynagrodzenia za usługę na rachunek wybranego psychologa jest równoznaczne z wyrażeniem przez niego zgody na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych podanych w formularzu.
§ VIII.
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
- W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres Usługodawcy.
- Reklamacja powinna zawierać przede wszystkim wskazanie danych umożliwiających identyfikację umowy i Klienta będącego jej stroną oraz wszelkie okoliczności podnoszone w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Usługodawcę.
- Reklamacja powinna zostać wniesiona niezwłocznie nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty zaistnienia okoliczności powodujących niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przez Usługodawcę.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi niezwłocznie po jej doręczeniu w formie pisemnej, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty jej doręczenia.
- W przypadku nieuwzględnienia reklamacji w przedmiocie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy Klient może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.
§ IX.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Każdej ze stron umowy przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
- Prawo to wykonywane jest przez złożenia stosownego oświadczenia drugiej stronie.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 24 godziny przed terminem rozpoczęcia wykonywania umowy.
§ X.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez Portal danych osobowych Klientów dla celów należytego i pełnego świadczenia na jego rzecz Usług przez Portal.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883) i Rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz.U. z 2004 r. Nr 100 poz.1024).
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Portal wyłącznie w celu należytego świadczenia Usług i nie są w żaden sposób udostępniane żadnym osobom trzecim lub innym podmiotom gospodarczym.
- Kontaktując się e-mailowo Usługodawcy będzie znany adres e-mail Klienta oraz wybrana przez niego forma podpisu- pseudonim.
- Po zakończeniu świadczenia usługi wszystkie otrzymane e-maile otrzymane od Klienta zostają trwale usunięte. Usługę uznaje się za zakończoną po upływie 30 dni od otrzymania ostatniej wiadomości od Klienta.
§ XI.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin obowiązuje od dnia umieszczenia go w Portalu i stanowi integralną cześć umowy zawieranej z Klientem.
- W każdym wypadku, a w szczególności jeżeli Klientem jest podmiot zagraniczny, prawem umowy jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a do rozpatrywania wszelkich sporów związanych z umową i regulaminem pomiędzy Usługodawcą a Klientem są sądy Rzeczypospolitej Polskiej. Przyjmuje się, że umowa zawarta została w miejscu siedzib działalności gospodarczych specjalistów, tj. we Wrocławiu.
- W sprawach nieuregulowanych postanowieniami umowy i regulaminem mają zastosowanie w szczególności przepisy:
- ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz.U.2001.73.763 z zm.),
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 z zm.),
- ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z zm.).